返金ポリシー

返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年8月16日

返品・交換をお受けできる条件

以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品・交換を承ります。

商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合
商品が 未使用・未開封 の状態である場合
商品タグ・付属品がすべて揃っている場合

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換をお断りしております。

商品到着後8日以上経過した場合
使用済み・開封済みの商品
お客様の取り扱いによる傷・汚れ・破損がある場合
サイズ・数量の注文間違いや商品内容の確認不足によるもの（未使用品の条件付き交換を除く）
イメージ違い（モニター環境による色・質感の差）
セール・アウトレット品など、返品不可と明記した商品
オーダーメイド・カスタマイズ商品・お名前刻印付き商品

不良品・誤送品の場合

商品に不良・破損・誤送があった場合は、当店の責任で対応いたします。

商品到着後 7日以内 にご連絡ください
返送料は 当店負担 とします
代替品の在庫がない場合は全額返金いたします

お客様都合による返品・交換

サイズ間違い・注文内容の確認不足など、お客様都合の場合は原則として返品対象外となります。ただし、未使用品に限り以下の条件で交換対応が可能です。

往復送料：お客様ご負担
再製作費用：小型犬用2,000円（税込）　中大型犬用4000円（税込）

なお、モニター環境による色・質感のイメージ違いはお客様都合となり、交換対象外です。あらかじめご了承ください。

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、ご注文後15分以内に限りお受けします
発送後のキャンセルは承れません。
キャンセルのご連絡は、注文確認メール受信後できるだけ速やかにお願いします

返金について

返金はご返品の確認後、7営業日以内を目安に処理いたします
返金方法は、ご注文時のお支払い方法に準じます
クレジットカードの場合、カード会社の処理により反映まで数日かかる場合があります

返品手続きの流れ

下記お問い合わせ先までご連絡ください
返品理由・注文番号・商品名をお知らせください
当店より返送先住所をご案内します
商品を梱包のうえ、着払い（当店負担の場合）または元払い（お客様負担の場合）でご返送ください
商品確認後、交換品の発送または返金処理を行います

お問い合わせ

くすのき犬具
メール：kusunokiinugu@gmail.com